7/24 nöbetçi mühendis · ortalama ilk yanıt 15 dakika

İletişim: size nasıl yardımcı olabiliriz?

Satış öncesi sorular, teknik destek veya ücretsiz taşıma talebi — hangi konuda olursa olsun aynı gün dönüş yapıyoruz. Doğru birime yazarsanız süreç daha da kısalır.

0850 000 00 00 Form Doldurun

7/24 Türkçe destek Ortalama ilk yanıt 15 dakika Ücretsiz taşıma 15 gün koşulsuz iade

Doğrudan ulaşın

Hangi birime yazmalısınız?

Talebinizi doğru birime iletmek yanıt süresini kısaltır. Emin değilseniz destek adresine yazın, biz yönlendirelim.

Teknik destek

Hizmetinizle ilgili her konuda 7/24 ulaşabilirsiniz. Sunucunuz erişilemiyorsa talebiniz öncelikli kuyruğa alınır.

destek@bulutz.com Ortalama ilk yanıt 15 dakika

Satış

Doğru paketi seçmekte kararsızsanız arayın; iş yükünüzü dinleyip yapılandırma önerelim.

0850 000 00 00 Hafta içi 09.00-18.00, dışında nöbetçi

Ücretsiz taşıma

Mevcut sunucunuzu veya sitenizi biz taşıyalım. Planlama, aktarım ve DNS geçişi dahil, ek ücret alınmaz.

tasima@bulutz.com Standart taşıma aynı gün

Fatura ve ödeme

Fatura, iade ve ödeme yöntemleriyle ilgili sorularınız için muhasebe birimimize yazın.

muhasebe@bulutz.com E-fatura ve e-arşiv desteklenir

Destek taahhüdümüz

Yanıt sürelerimiz

Destek talepleri çağrı merkezine değil, nöbetçi sistem yöneticisine düşer. Aşağıdakiler pazarlama cümlesi değil, çalışma biçimimizdir.

15 dkOrtalama ilk yanıtDestek talepleri nöbetçi sistem yöneticisine düşer, senaryo okunmaz.

7/24Kesintisiz destekGece, hafta sonu ve resmî tatil dahil nöbetçi mühendis bulunur.

TürkçeDestek diliTürkçe ve İngilizce yazışma; teknik konuşma çeviriye takılmaz.

ÖncelikliErişim sorunlarındaSunucu veya site erişilemiyorsa talep öncelikli kuyruğa geçer.

Mesaj bırakın

Formu doldurun, biz arayalım

İş yükünüzü kısaca anlatın; teknik ekibimiz uygun yapılandırmayı hazırlayıp size dönsün.

Hizmetler

Aradığınız yanıt bir hizmet sayfasında olabilir

Fiyat, teknik özellik ve sıkça sorulan soruların çoğu hizmet sayfalarında yanıtlanıyor.

Bulut Sunucu

Garantili kaynak, NVMe disk, 60 saniyede kurulum.

₺94,99'dan başlayan

Web Hosting

cPanel, LiteSpeed ve CloudLinux ile paylaşımlı barındırma.

₺29,99'dan başlayan

Site haritası

Tüm sayfaların ve bölümlerin listesi.

Tüm sayfalar

Sıkça sorulanlar

Destek, fatura ve taşıma soruları

Destek talebimi nasıl açarım?

Müşteri panelinden destek talebi açabilir ya da destek@bulutz.com adresine yazabilirsiniz. Sunucunuz erişilemiyorsa konu satırına "erişim yok" yazmanız talebi öncelikli kuyruğa alır.

Gece veya hafta sonu destek var mı?

Evet. Nöbetçi sistem yöneticisi 7 gün 24 saat görevdedir; gece, hafta sonu ve resmî tatillerde de teknik destek kesintisiz devam eder.

Satış öncesi teknik danışmanlık alabilir miyim?

Elbette. İş yükünüzü, beklediğiniz trafiği ve kullandığınız yazılımı anlatın; hangi paketin yeterli olduğunu ölçüp söyleyelim. Yanlış paket seçtiyseniz ilk ay içinde ücretsiz geçiş yapıyoruz.

Sunucumu veya sitemi siz taşıyabilir misiniz?

Evet, taşıma ücretsizdir. Sistem ekibimiz aktarımı planlar, uygun bir zaman diliminde taşır ve DNS geçişini yönetir. Kesinti süresi genellikle birkaç dakikayla sınırlı kalır.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi kartı, banka havalesi ve EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Kurumsal faturalandırma yapılır; e-fatura ve e-arşiv desteklenir. Fiyatlara KDV dahil değildir.

İade koşulları nedir?

Hizmeti ilk 15 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. Alan adı kayıtları ve lisans bedelleri, kayıt kuruluşuna aktarıldığı için iade kapsamı dışındadır.

Fatura bilgilerimi nasıl güncellerim?

Müşteri panelindeki fatura bilgileri bölümünden unvan, adres ve vergi bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. Kesilmiş bir faturada düzeltme gerekiyorsa muhasebe birimimize yazın.

Sözleşme ve SLA belgelerini görebilir miyim?

Evet. Hizmet seviyesi taahhüdümüzü (SLA) ve sözleşme metnini sipariş öncesinde talep edebilirsiniz; kurumsal satın alma süreçleri için ayrıca imzalı nüsha gönderiyoruz.

Hangi hizmetin size uygun olduğundan emin değil misiniz?

İş yükünüzü anlatın, doğru yapılandırmayı birlikte belirleyelim. Yanlış paket seçtiyseniz ilk ay içinde ücretsiz geçiş yapıyoruz.

Bizi Arayın Bulut Sunucu