Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Bulutz üzerinden elektronik ortamda hizmet satın alan alıcı ile satıcı arasındaki karşılıklı hak ve yükümlülükleri düzenler. Sipariş verilmesiyle birlikte alıcı bu sözleşmenin tamamını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
01Taraflar
Satıcı: Bulutz Bilgi Teknolojileri Ltd. Şti.
Adres: Adres bilgisi güncellenecektir
MERSİS: MERSİS numarası güncellenecektir
Vergi bilgisi: Vergi dairesi ve numarası güncellenecektir
Telefon: 0850 000 00 00
E-posta: destek@bulutz.com
Alıcı: Sipariş sırasında beyan ettiği ad, soyad/unvan, adres, telefon ve e-posta bilgileriyle hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcının beyan ettiği bilgilerin doğruluğundan alıcı sorumludur.
02Sözleşmenin konusu
Sözleşmenin konusu, alıcının www.bulutz.com üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği; niteliği, adedi ve satış bedeli sipariş özetinde ve faturada belirtilen barındırma hizmetlerinin (bulut sunucu, fiziksel sunucu, sunucu barındırma, web hosting, alan adı kaydı, SSL sertifikası ve bunlara bağlı ek hizmetler) sunulmasıdır.
Hizmetin kapsamı, teknik özellikleri ve süresi sipariş sırasında alıcıya gösterilen paket bilgilerinde yer alır. Sitede yayımlanan fiyatlara KDV dahil değildir; ödeme aşamasında toplam tutar vergiler dahil olarak gösterilir.
03Hizmetin başlaması ve süresi
Ödemenin onaylanmasının ardından hizmet, ilgili ürün sayfasında belirtilen süre içinde aktif edilir. Bulut sunucu ve web hosting hizmetlerinde aktivasyon otomatiktir; fiziksel sunucularda donanım hazırlığı gerektiği için teslim süresi 24 saate kadar uzayabilir.
Hizmet süresi, aksi belirtilmedikçe aylık veya yıllık dönemler hâlinde işler. Süre sonunda hizmet, alıcı aksini bildirmedikçe aynı koşullarla yenilenir. Yenileme öncesinde alıcıya e-posta ile bildirim gönderilir.
04Ödeme koşulları
Ödeme kredi kartı, banka havalesi veya EFT ile yapılabilir. Kredi kartı ödemeleri 3D Secure altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileri satıcı sistemlerinde saklanmaz.
Havale ve EFT ödemelerinde hizmet, ödemenin satıcı hesabına geçtiğinin doğrulanmasının ardından aktif edilir. Kurumsal faturalandırma yapılır; e-fatura ve e-arşiv fatura desteklenir.
05Cayma hakkı
Alıcı, hizmetin ifasına başlanmasından itibaren 15 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir ve ödediği bedelin iadesini talep edebilir. Cayma bildirimi destek@bulutz.com adresine veya müşteri paneli üzerinden yapılır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, alan adı kayıt ve yenileme işlemleri ile üçüncü taraf lisansları (SSL sertifikası, işletim sistemi ve panel lisansları) cayma hakkı kapsamı dışındadır; bu kalemler kayıt kuruluşuna veya lisans sağlayıcısına aktarıldığı için geri alınamaz.
Cayma hakkının kullanılması hâlinde iade, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.
06Tarafların yükümlülükleri
Satıcı, hizmeti sipariş özetinde belirtilen niteliklere uygun olarak sunmayı, altyapıyı çalışır durumda tutmayı ve hizmet seviyesi taahhüdünde belirtilen çalışma süresi hedefini karşılamayı taahhüt eder.
Alıcı, hizmeti yürürlükteki mevzuata ve kullanım şartlarına uygun kullanmayı; hesap bilgilerinin güvenliğini sağlamayı; hizmet üzerinden hukuka aykırı içerik barındırmamayı kabul eder. Aykırılık hâlinde satıcı hizmeti askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir.
07Sorumluluğun sınırı
Satıcının sorumluluğu, ilgili hizmet için son bir dönemde ödenen bedelle sınırlıdır. Satıcı, alıcının veri yedeklemesini yapmamasından, hatalı yapılandırmasından veya üçüncü taraf yazılımlardan kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz.
Mücbir sebep hâllerinde (doğal afet, savaş, salgın, kamu otoritesi kararı, elektrik ve internet altyapısında genel kesinti) tarafların yükümlülükleri, engel ortadan kalkana kadar askıya alınır.
08Uyuşmazlıkların çözümü
Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde alıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Alıcının tacir olduğu hâllerde uyuşmazlıklarda satıcının merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.